直播带货中,消费者该如何维权?

时间:2021-03-11 23:40:26 来源:点击:

导读:本文是由匿名网友投稿,经过编辑发布关于"直播带货中,消费者该如何维权?"的内容介绍。

一年一度的“315 ”消费者权益保护日即将来临,为服务广大消费者,倡导科学、合理、健康、文明的消费理念,从今天开始,本台推出系列报道“守护安全 畅通消费”。

近年来,随着直播电商行业的兴起,消费者反映的虚假宣传、货不对板、质量“翻车”、售后维权等问题也随之增加。对此,消费者该如何维权?

直播带物,是时下最时髦的网购方式,与传统电商和实体店铺相比,它拥有更强的互动性和娱乐性。尤其在疫情影响下,这些优势得到了进一步放大。除了专业的带货主播,各行各业的从业者甚至政务人员都加入了带货行列,在粉丝效应的促动下,商品销售量惊人。

直播带货行业从业者:从宏观角度来讲,整个直播行业在接下来的三到五年,还是一个高速增长。从2016年开始到现在,基本上每年都会有一个大的幅度增长,最低的时候也会有20%,整个市场规模增长。

对于消费者而言,抢到“爆款”固然惊喜,但也可能被主播带进“沟里”。因为在直播带货中,消费者往往处于信息劣势地位,在“全网最低价”“限量秒杀”等诱惑性极强的语言引导下,手指一动、冲动消费一把,等到收货时,却发现陷入了虚假宣传、质量“翻车”的陷阱中。

2020年12月12号,卢先生通过抖音参加株洲某“网红”“双十二”直播福利活动,花9.9元购买了一件黑色羽绒服,但实际收货时,却发现货不对板

直播带货行业从业者:这个行业还不是那么规范,目前在平台直播里面,最大的风险其实是售假、知识产权的侵权。这些行为,平台监管没办法面面俱到。

在直播带货市场,产品“翻车”的案例不在少数,但消费者维权时,却常常面临主播和商家责任界定不明的情况。出现问题后,带货主播往往会推卸责任,与商家互踢皮球。

律师 杨纲:主播带货,他如果销售的是自己所经营的产品,造成消费者损害的话,就应当由自身来承担相应的法律责任。如果是帮其他的商户来进行带货,那么由这个商品或者产品所造成消费者损害的话,就应当要跟商户要一起承担连带责任。因为他的这种带货行为实际上就是一种广告代言行为

株洲市市场监督管理局网监科科员 曾银娟:消费者如果在购物过程中,发现有涉嫌产品质量不合格、商标侵权、虚假广告等侵害消费者合法权益的行为,可以向网络交易平台的客服进行投诉。第二,拨打12315热线,或者登陆全国12315投诉举报平台进行投诉举报。第三,向经营者所在地,或者是第三方交易平台所在地的市场监督管理部门,进行投诉举报。

记者 | 罗军 侯朴诚 编辑丨肖懿轩 王佳苗 审核丨彭建南

本文网址:http://ftlian.com//news/1004.html

声明:本站原创/投稿文章所有权归都市健康网所有,转载务必注明来源;文章仅代表原作者观点,不代表都市健康网立场;如有侵权、违规,可直接反馈本站,我们将会作删除处理。

相关合作

友情链接

联系我们

服务热线 :xxxx-516156156

业务 QQ :396919548

投稿邮箱 :396919548@qq.com